Categoría en la que describimos algún caso práctico que desde Intelify hemos realizado y que han sido todo un éxito para nuestros clientes y para nosotros mismos. También desarrollamos en esta categoría fases de desarrollo de nuestros productos y de otros que quedaron en base beta.

Gracias a visitar los casos prácticos podrás tener una mayor idea de lo que Intelify puede hacer por tu negocio o evento, ya que nuestra plataforma de la internet de las cosas permite recopilar eventos que ocurren en el mundo físico y a partir de ahí desencadenar todo tipo de acciones, que tienen un impacto tanto en organizaciones como en la vida cotidiana de los usuarios.

Este pasado mes de julio, presentamos desde Intelify nuestro proyecto Córdoba en Redes para su inclusión dentro del programa de ponencias a realizar en la Smart City Expo que se celebrará en Barcelona entre los dìas 13 y 14 de noviembre. Aunque no conseguimos ser elegidos para presentar una ponencia, sí nos invitaron a exponer un poster/cartel en el ámbito de congreso que se celebrará.

Este es el resultado del cartel que hemos preparado para la Smart City Expo que resume los principales resultados conseguidos entre febrero y marzo cuando testamos diferentes modelos de aproximación a los visitantes a la ciudad de Córdoba

Este fin de semana ha tenido lugar una nueva edición de EBE, seguramente la mejor hasta la fecha, y es hora de analizar los resultados conseguidos en cuanto a viralidad y promoción tras el uso de las acreditaciones do it social, nuestros tótems para hacer check-in y recibir información así como nuestro MSP que tuvimos repartidos por el evento

Con casi 2.000 asistentes en el EBE, vincularon sus tarjetas más de 700 usuarios. De ellos, la gran mayoría lo hicieron en Twitter y Facebook, aunque también en LinkedIn. Con respecto al año pasado, notable la caída de uso y de percepción de valor de Foursquare como red social a utilizar, ya que hubo apenas 100 vinculados con esta red social sobre un total de casi 2.000 participantes.

El proceso de vinculación y el posterior uso de las tarjetas por los diferentes tótems repartidos por el espacio consiguieron +2.500.000 de impresiones entre Twitter, Facebook, LinkedIn y Foursquare. Además, nuestro MSP fotografió y subió a Facebook un total de 462 imágenes que provocaron más de 650 likes it así como más de 100 comentarios. Además, @doitsocial_ ha sido el segundo usuario más citado en #EBE12 justo por detrás de @yoriento con más de 2.000 menciones durante la semana de preparación así como durante el propio evento, permitiendo alcanzar centenares de miles de cuentas diferentes.

Al igual que hicimos el año pasado, EBE contará con acreditaciones inteligentes do it social que, provistas de RFID, permitirán facilitar la vida a todos los asistentes. ¿Qué ventajas tiene esta acreditación frente a otras?

* Permite comunicar a tus redes sociales (Twitter, LinkedIn, Facebook, Foursquare) de manera sencilla y con un simple gesto las conferencias a las que estás entrando. No tendrás que sacar tu dispositivo móvil para decir que estás en una conferencia determinada a una hora concreta.

* Permite recibir en tu correo electrónico de manera automatizada información sobre cada conferencia a la que asista el usuario

* Permite tener tu tarjeta física identificativa del EBE con tu propio nombre que te sirva para otros años

El año pasado fue todo un éxito y un 40% del total de asistentes socializaron su presencia utilizando las tarjetas do it social. En este vídeo puedes ver cómo de fácil es la interacción para automatizar tu presencia en las conferencias y recibir información.

¿Qué tengo que hacer?

* Recibirás un email que te llevará a una URL de do it social para que asocies el localizador de la entrada de Ticketea a tus cuentas de Twitter, Facebook, Linkedin o Foursquare. Es voluntaria la asociación de redes aunque el email será obligatorio para la recepción de la información en cada conferencia si quieres tu acreditación física.

* En el control de acceso, te daremos tu acreditación la cual estará vinculada con tu correo electrónico y si así lo has hecho, con tus redes sociales. Para utilizarla sólo tendrás que pasar tu tarjeta por cada uno de los puntos do it social situados este año

Perfil de usuario en do it social

* Como mejora sustancial con respecto al año pasado, podrás conocer y modificar cualquiera de las autorizaciones que concedes a do it social. Lo único que tienes que hacer es entrar en http://doitsocial.net/user y logueándote con la contraseña que hayas recibido en el email de bienvenida, podrás modificar tus autorizaciones así como añadir o borrar las mismas.

El pasado 20 de octubre tuvo lugar en CoSfera, centro de coworking en Córdoba, la celebración del I Evento madresférico en Cosfera. Madresfera es una red de blogs de padres y madres en castellano con más de 450 blogs asociados

Do it social proveyó de la plataforma para registro de asistentes así como la implantación de un Multimedia Social Point. En poco más de 4 horas, se generaron 68 imágenes que fueron subidas de manera fácil y muy divertida al muro de Madresfera. Con un simple clic se generaron 220 likes it y 29 comentarios, compartiéndose el álbum 1 vez.

Estos resultados vienen a confirmar la tesis que ya hemos comprobado en otros eventos. A la hora de socializar no hay nada mejor que las imágenes.

El pasado 21 de septiembre viernes y con motivo de las fiestas de la Mercè en Barcelona, Hard Rock Café Barcelona contrató los servicios de Do it social para la implantación de un Multimedia Social Point en sus instalaciones. El objetivo de la acción era poder fotografiar de manera automatizada a aquellos asistentes VIP en el Photocall que se tenían con motivo de la fiesta de la Mercè que HR organizaba y poder subir sus imágenes a Facebook con tan solo un clic.

En poco más de 5 horas, más de 500 personas pasaron por el Photocall de HardRock teniendo su imagen automáticamente en el muro de Facebook del Hard Rock de Barcelona. Esta acción generó un total de 154 imágenes que tuvieron como respuesta 470 likes it, compartiéndose las imágenes más de 30 veces entre los fans de la página y alcanzando un impacto de no menos de 10.000 personas en Facebook.

Pero más allá del éxito de la acción comercial utilizando nuestro MSP basándonos en los resultados cosechados, el éxito se encuentra en cómo se lo pasó el usuario interactuando con nuestra tecnología en el Photocall. Sólo hay que verles las caras para darnos cuenta de cómo disfrutaron todos los que pasaron por nuestro MSP!

El pasado 13 de septiembre abría sus puertas el centro comercial El Faro, en el corazón de Badajoz, un moderno centro comercial que alberga más de 100 tiendas. Para la inauguración, sus responsables de marketing y Retail Password confiaron en nuestro Multimedia Social Point, tecnología que permite con sólo un clic subir imágenes tomadas de manera instantánea a diferentes redes sociales, en este caso al muro de Facebook del propio centro comercial.

El equipo Do it social se trasladó a Badajoz donde implantó 3 tótems Social Multimedia Point los cuales, asistidos por azafatas, invitaban a los visitantes del centro a echarse una fotografía para ser subida al muro de Facebook del propio centro comercial. Además, contaba con dos pantallas que iban proyectando las imágenes que se iban tomando.

En 4 horas operativas (desde las 7 de la tarde hasta las 11 de la noche) estos fueron los resultados:

* 623 imágenes subidas al álbum del centro comercial El Faro
* + 524 comentarios
* +1.401 “me gusta”
* Imágenes compartidas +60 veces

Durante más de cuatro horas, miles de ciudadanos se fotografiaron provocando un efecto viral en los comentarios de sus propias redes sociales al ser un álbum publicado en abierto, lo que tuvo como consecuencia que miles de usuarios tuvieran conocimiento de la inauguración del centro comercial y pudieran comentar sobre las propias visitas de los pacenses como ellos.

¿Quiéres más información? => Escríbenos

Uno de los grandes problemas asociados al QR se encuentra en la complejidad para la conceptualización de lo que hace exactamente. ¿Para qué sirve? Además el proceso de interacción con el propio usuario es difícil y compuesto por demasiados procesos: sacar el teléfono, encontrar la aplicación y lanzarla son demasiados procesos para no crear frustración.

Sin embargo, los códigos QR son ahora mismo desde un punto de vista monetario, la mejor opción porque pueden ser impresos en cualquier tipo de superficie, y así unir ítems en el mundo físico con Internet. Es por eso que en Intelify hemos trabajado durante los últimos 6 meses en cómo facilitar el proceso de registro de cualquier tipo de ítem en el mundo físico utilizando códigos QR, como podeis ver en el siguiente ejemplo:

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Lee este código QR para comprobar cómo funciona el sistema de registro en Do it social

Si quereis probarlo, sólo teneis que leer el código QR con cualquiera de las aplicaciones existentes para todo tipo de smartphones, que os llevará a una url donde introduciendo un email (puede ser cualquier otro campo que se requiera queramos), podrás vincularte con redes sociales, de tal manera que cada vez que leas un código Intelify, podrás hacer, por ejemplo, un check-in en aquellas redes sociales activadas

Cualquier comentario/crítica es más que bienvenida.

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Cuando últimamente se escucha hablar del concepto gamification aplicado al espacio físico, es necesario entender en qué consiste y ver cómo puede ser aplicado al sector turístico, en especial a las visitas a las ciudades.

El gamification o su correspondiente castellano, ludificación, no es otra cosa que el empleo de las mecánicas de juegos en contextos diferentes a estos, para promover un comportamiento por parte del cliente. Esto implica ofrecer premios, puntos, descuentos, etc. por llevar a cabo diferentes acciones. Foursquare es uno de los primeros ejemplos de este tipo de técnicas.

El turismo es uno de los sectores turísticos donde los diferentes agentes presentes en la cadena de valor más intentan promover un determinado tipo de comportamiento por parte de los clientes, especialmente, para incrementar el gasto por cliente que visita la ciudad así como para incentivar la visita a determinadas partes de la ciudad que son menos visitadas intentando incrementar la pernoctabilidad por parte de los usuarios. Esto es una dinámica en las ciudades de interior que basan gran parte de sus estancias en turismo cultural .

En febrero de 2012 llevamos a cabo un proyecto piloto en la ciudad de Córdoba utilizando técnicas de gamificación utilizando para ello el sistema Intelify. Durante 40 horas operativas los visitantes de la ciudad que contaran con tarjetas que proveímos o con un lector de códigos QR en su móvil, podían interactuar con 2 tótems repartidos por la ciudad. Con cada interacción los usuarios recibían un ebook con la historia del lugar, además de un cupón de algún restaurante del entorno para su posterior canjeo. Posteriormente, a los días de su estancia, recibían una encuesta en los que se solicitaban sus opiniones sobre la ciudad de Córdoba


¿Qué conocimos? ¿Cuáles fueron las principales conclusiones

Se dieron de alta 312 personas en apenas 40 horas operativas y con sólo dos puntos interactivos que estuvieran operativos. Además se consiguieron unos 20.000 impactos en redes sociales de los propios usuarios que habían optado por socializar la visita. También se entregaron 124 ebooks 92 del Alcázar de los Reyes Cristianos, 13 de la Mezquita y 19 de la plaza del Potro. En cuanto a los cupones, se enviaron 75 cupones de descuento que fueron abiertos por los usuarios. Según conversaciones con los propietarios, creemos que pudo funcionar un 5% de estos. Fuimos capaces de influir aproximadamente 4 personas su capacidad de compra en 5 días diferentes.

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Encuesta a 32 visitantes de la ciudad de Córdoba sobre su estancia en la ciudad

En cuanto a las encuestas, se contestaron por parte de 32 personas, un 10,26% de los destinatarios. Con ello hemos conocido la opinión que les desprende Córdoba y cómo de recomendable es para sus conocidos y amigos. Además, los comentarios nos permitieron conocer lo que opinan personas individuales y su intención de volver a venir en cuanto se pueda.

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Los adjetivos que mejor definen Córdoba por parte de los turistas (n=32 encuestas)

¿Qué acciones pueden ofrecer puntos y/o descuentos visitando una ciudad?

Basándonos en nuestra experiencia acumulada y en el conocimiento que tenemos del comportamiento de los turistas visitando una ciudad, diferentes técnicas de gamificación pueden ser introducidas en el sector turístico cuando se trata de promocionar una ciudad o un área específica de esta como una zona de interés turística poco frecuentada o museos.

* Hacer check-in en alguno de los tótems repartidos por toda la ciudad utilizando tarjetas RFID (incluso las propias del hotel), leyendo códigos QR o pasando su teléfono equipado con NFC por pósters repartidos por la ciudad.

* Escribir sobre su estancia en la ciudad de Córdoba en sus redes sociales

* Publicar su opinión sobre su estancia en la ciudad de Córdoba en sus redes sociales

* Contestar una encuesta sobre el estado de la ciudad

* Subir imágenes a su muro sobre su visita a la ciudad

* Hacer check-in en la ciudad con mayor frecuencia

¿Qué incentivos tiene para el turista?

El visitar una ciudad utilizando tecnologías como tarjetas o móviles es una tendencia creciente existiendo numerosas maneras de hacerlo tanto a priori como in situ, especialmente haciendo uso de aplicaciones móviles para iPhones o Androids entre otras.  Sin embargo, muchas de estas tienen la barrera de la propia accesibilidad del contenido, saber la aplicación que tienes que utilizar, así como el saber de su propia existencia, haciendo que el uso no sea mayoritario.

Es por ello que desde Intelify siempre hemos apostado por la máxima simplicidad en las interacciones con los usuarios utilizando tarjetas RFID que se pueden entregar y activan en 10 segundos, bien con códigos QR o en breve con tags NFC. De esta manera y simplemente con un gesto (pasar la tarjeta por un lector ubicado en los puntos de la ciudad; leer un código QR; tocar con un móvil un tag NFC) acceder al contenido sin mayor esfuerzo.

Pero la clave de cualquier sistema de gamificación estriba en los incentivos que va a tener el usuario por interactuar con el sistema de información propuesto. Entre estos incentivos podemos encontrar:

* Recibir contenido del entorno de manera gratuita
* Recibir un libro electrónico de la ciudad o de algún contenido específico de la misma
* Recibir cupones de descuento en espacios de restauración del entorno
* Recibir descuentos para posteriores visitas a la ciudad por parte de algún hotel
* Recibir premios por haber resuelto juegos de cualquier tipo planteados
* Recibir premios por ser aquel turista que más ha recibido información de la ciudad[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Son ya 9 meses los que llevamos testando in situ nuestra tecnología y comenzamos a tener los resultados de todo este periodo. Desde el EBE11 no hemos parado de llevar a cabo experiencias y despliegues de la tecnología Do it social en eventos de diferente índole con resultados más que interesantes. Más de 6.000 clientes han interactuado con nuestra tecnología en el entorno físico, conectando sus experiencias a las redes sociales con un simple gesto y obteniendo servicios de valor añadido con un simple gesto.

Es por eso que con la experiencia obtenida, queremos compartir con vosotros los resultados que hemos tenido en algunas de las campañas que hemos llevado a cabo.

Honestamente y basándonos en la experiencia recopilada, si el sistema de interacción con usuarios se diseña de manera correcta, los resultados son espectaculares

Como anunciamos, estuvimos en el EventoDays y fue una toda una magnífica experiencia para los 6 de Intelify que acudimos. Pasión por lo que hacemos es lo que mejor describe nuestra actitud y esto, unido a un gran producto, en palabras de las centenares de personas con las que hablamos, hacen que nos hayamos ido más que satisfechos.

En cuanto a los premios, fuimos galardonados con la medalla de bronce de la categoría al mejor nuevo producto, y nos hicieron entrega de un pequeño trofeo que incorporaremos a nuestra lista de premios.

El Multimedia Social Point (MSP) gustó, y gustó mucho por ser una solución para mucha de la gestión audiovisual que se tiene que llevar a cabo por parte de los responsables de marketing y comunicación en redes sociales.

#vamosss