Categoría en la que describimos algún caso práctico que desde Intelify hemos realizado y que han sido todo un éxito para nuestros clientes y para nosotros mismos. También desarrollamos en esta categoría fases de desarrollo de nuestros productos y de otros que quedaron en base beta.

Gracias a visitar los casos prácticos podrás tener una mayor idea de lo que Intelify puede hacer por tu negocio o evento, ya que nuestra plataforma de la internet de las cosas permite recopilar eventos que ocurren en el mundo físico y a partir de ahí desencadenar todo tipo de acciones, que tienen un impacto tanto en organizaciones como en la vida cotidiana de los usuarios.

Lista de espera en restaurantes con ReserBar

Lista de espera con ReserBar

El Mirador del Río es un restaurante – terraza ubicado en el Balcón del Guadalquivir en la ciudad de Córdoba. Abierto en mayo de 2013 su popularidad ha hecho que una correcta gestión de las reservas de la lista de espera sea fundamental para ofrecer un servicio óptimo a los clientes, minimizando el tiempo de espera para sentarse a comer y pudiendo centrar toda su experiencia en disfrutar de la gastronomía cordobesa en un entorno único e incomparable.

Minimiza el tiempo en la lista de espera

Intelify, partner tecnológico de El Mirador del Río, ha diseñado y desarrollado el sistema de información que lo permite. A través de una aplicación que se descarga en un dispositivo Android, el hostess va recibiendo a los comensales que quieren comer/cenar y los va inscribiendo en la aplicación de lista de espera. El cliente elige la zona del restaurante donde quiere ser ubicado y en el momento que su mesa está preparada, recibe un mensaje en su teléfono móvil avisándole que su mesa está preparada. El cliente acude a la zona de recepción, acompañándole el hostess hasta la mesa ya preparada.

Gestiona las reservas y avisa por SMS a los comensales

El caso de El Mirador del Río (Restaurante que actualmente utiliza Reserbar para la gestión de la lista de espera en sus restaurantes). Durante el primer fin de semana de utilización fué capaz de minimizar los tiempos de espera de los clientes enviando decenas de mensajes a sus clientes los cuales eran atendidos de manera óptima y mucho más ordenada. Esta aplicación ha sustituido por lo general el tradicional bloc de notas.

La aplicación permite al hostess no sólo avisar al comensal, sino conocer el tiempo de espera medio de los clientes. Con el paso del tiempo y cuando se tenga el histórico de datos suficiente, se podrá predecir con bastante exactitud el tiempo medio de espera del cliente a su llegada al establecimiento (predictive analytics)

El Centro Hípico Montenmedio reúne en Vejer de la Frontera (Cádiz) durante los meses de febrero y marzo a jinetes de todo el mundo en pruebas de saltos y doma con motivo de la edición del XXV Sunshine Tour. Siendo uno de los eventos deportivos más importantes a nivel europeo y con el compromiso adquirido de una mejora continua, en esta XXV edición han contado con la tecnología cashless intelify.

Gracias a nuestro sistema cashless, los miles de visitantes que acuden al evento disponen de una tarjeta NFC personalizada que les permite pagar en todos los puntos del recinto, eliminando así el manejo de dinero.

¿Cómo funciona el cashless?

1.- Recarga de tarjetas cashless

Se han instalado taquillas en puntos del recinto para que los asistentes puedan recargar su tarjeta recargable en diferentes ubicaciones. Los clientes deciden el total a recargar y abonan el importe en efectivo o tarjeta de crédito en la taquilla, a partir de ahí solo necesitan la tarjeta cashless para pagar en cualquier lugar dentro del centro hípico.

Taquilla cashless
Taquilla Sistema Cashless

2.- Pago de productos con tarjetas

En todos los puntos de venta táctil que hay en bares, cafeterías y restaurantes se ha instalado nuestra aplicación cashless para el cobro. De esta forma en el mismo dispositivo móvil que llevan los camareros, pueden realizar la comanda a cocina, imprimir una cuenta y cobrar gracias al sistema cashless de intelify. Solo tienen que marcar la cantidad a cobrar y pasar la tarjeta cashless, una operación que se ejecuta en segundos.

Punto de cobro cashless
Punto de cobro cashless

3.- Devolución de saldo restante

En el caso de que un asistente haya acabado su estancia en el evento y tenga saldo restante en la tarjeta, simplemente tendrá que dirigirse a cualquier taquilla donde se le retira la tarjeta y realiza la devolución en efectivo del importe restante.

Devolución cashless
Devolución cashless

4.- Control en tiempo real

Gracias a la implantación del sistema cashless de intelify, el organizador del evento tiene a su disposición un dashboard online desde donde puede consultar en tiempo real todas las transacciones que se están llevando a cabo durante el evento. Lo que permite una gran agilidad a la hora de tomar decisiones y un control muy exhaustivo del pago.

Dashboard cashless
Dashboard cashless

En esta clase de eventos donde se congregan multitud de asistentes, uno de los grandes inconvenientes que se presenta para el organizador, es el manejo de los pagos y todo lo que implica este tipo de transacciones. Para los asistentes también resulta un problema tener que estar sacando continuamente dinero para pagar en todos los lugares. La fluidez a la hora de realizar sus compras y poder disfrutar del evento es vital para una experiencia positiva del cliente y para aumentar el gasto medio.

Gracias a nuestro sistema cashless y a la entrega de tarjetas con NFC repartidas entre los asistentes simplificamos enormemente, en cuanto a funcionamiento, despliegue y gestión, el manejo del pago en eventos de este tipo.

Uno de los principales valores diferenciales que ofrece nuestro sistema es que funciona sin necesidad de conectividad. Utilizamos la memoria interna de cada tarjeta NFC de forma que aseguramos el servicio cashless aunque no haya conexión a internet.

Si estás interesado en nuestro sistema cashless para tu evento o negocio, no dudes en contactar con nosotros, puedes obtener más información en nuestra WEB.

Al igual que hicimos los años 2013 y 2014, Intelify se encargará del sistema de información de la fiesta de los Patios 2015 y que transcurrirá entre el lunes día 4 de mayo al domingo 17 de mayo en la ciudad de Córdoba.

(Sobre la fiesta de los Patios de Córdoba)

El objetivo de este sistema de información es la distribución del flujo de las decenas de miles de personas que visitan la ciudad para visitar los patios partiendo de la premisa de obligado cumplimiento de que todo el mundo puede entrar en cualquier patio, entre otras cosas, porque son patios fundamentalmente privados.

Para ello en el año 2013 diseñamos un sistema de información que tuviera como objetivo primario mejorar la experiencia del visitante de la Fiesta de los Patios.

Todas las medidas tienen como objetivo mejorar la experiencia del visitante que acude a la Fiesta de los Patios

Este sistema de información está basado en los siguientes pilares:

  • La reserva de entradas por 6 zonas de la ciudad por tramos horarios e imprimibles por parte del cliente o bien incluida en su propio móvil.
  • Una gestión gestión diferenciada para agentes turísticos y grupos que vengan de fuera que les permita adquirir un número mayor de entradas.
  • Un sistema estadístico de información sobre el acceso a los diferentes patios.
  • Un call center para contestar a las dudas que surjan por parte de todo tipo de personas en el uso de la plataforma.

Estos servicios ya fueron probados durante los años 2013 y 2014 y corroboramos empíricamente algunos de los comportamientos de los usuarios cuando visitan.

Además, tanto en el año 2013 y 2014 el objetivo principal del proyecto, la distribución de las personas por las diferentes zonas de la ciudad de Córdoba, se consiguió. Entre otras y gracias al sistema estadístico introducido por Intelify, se consiguió conocer por primera vez el número de grupos a priori que venían, la demanda por zonas y día y la procedencia específica de los visitantes de los patios, además del tiempo medio invertido viendo patios, patios visitados en función de las características de los mismos (grupos, procedencia, entre otros).

De los beneficios de un sistema de información

Contar con un sistema de información como el que se plantea, conlleva varias ventajas intrínsecas:

  • Distribución de los visitantes de la ciudad entre otras muchas zonas de la ciudad evitando el colapso de las zonas
  • Conocimiento de la demanda de grupos de acudir a los patios de la ciudad
  • Conocimiento de la procedencia geográfica de las personas que acuden a los patios de Córdoba.
  • Conocimiento del comportamiento de los visitantes, número de patios visitados y características de los grupos
  • Distribución del gasto por visitante entre varios barrios
  • Generar una base de datos de personas que han mostrado de manera inequívoca de dónde vienen

 

De las medidas físicas para regular el acceso

Durante el año 2014 llevamos a cabo una serie de medidas detectadas durante el año 2013 tendentes a evitar la masificación en zonas históricamente conflictivas. Para ello desplegamos agentes de movilidad en el barrio de San Basilio así como desplegamos catenarias para la organización en la creación de la propia cola. En la siguiente presentación encontrais las medidas tomadas y los resultados.

 

Bonus. Recordatorio de cómo se genera una cola

Dado que gran parte de las críticas  del año 2013 fue por la generación de colas, a pesar de que habíamos hecho hincapié en los días anteriores a que era imposible su eliminación, recordamos cómo se forma una cola y cómo este año volverán a producirse con sistema de reservas o sin sistema de reservas. El vídeo explica cuál es la aproximación más beneficiosa para ello.

Intelify está presente en la fan zone del FC Barcelona en la final de la Copa del Rey que se celebra hoy en Valencia entre el Barça y el Real Madrid.

MSP en la Barça fanzone

Entre las 10 y las 19.30, miles de aficionados pueden echarse una fotografía en alguno de los seis photocalls que Intelify ha desplegado en la zona denominada Barça 2.0 de la fan zone.

Con 6 MSPs fijos más 2 MSPs móviles, más de 20.000 culés podrán inmortalizar su presencia en la final de Copa del Rey que se celebra a las 21.30 en Mestalla en algunos de los stands preparados para tal efecto. En cuanto a la dinámica diseñada, los usuarios podrán echarse una foto y además de aparecer en el muro de su equipo podrán verla en alguno de los 5 videowalls existentes en la fan zone.

0) Acudes a cualquiera de los photocalls

1) Te echas una foto en el que más te guste

2) Las recibes en tu email

3) Se publica en el álbum del FC Barcelona

4) Publícala en tus redes sociales

El FC Barcelona es el club deportivo a nivel mundial con mayor número de seguidores seguido por el Real Madrid (61MM vs 56 MM) y muy por delante de otros clubs deportivos. Además, es la marca número 17 a nivel mundial en cuanto a número de seguidores. fan-zone-del-barca-contara-con-actuaciones-musicales-muchas-actividades-paralelas-1397237422469

Hoy nos encontramos en Madrid, y mañana en Barcelona, promocionando el Seat León Cupra. Si pasas por el concesionario Castellana Motor entre las 14:00 h. y las 20:00 h., y te haces una foto con nuestro MSP, entrarás en el sorteo de una entrada doble + Hotel, para ver la Final en Valencia, a la que por cierto, también acudiremos (dentro de unos días podremos dar más información). Captura de pantalla 2014-04-09 a la(s) 15.35.25 En este caso la dinámica es diferente a la acostumbrada ya que no hay subida a un álbum de Facebook per se, sino que se publica directamente en el muro del usuario que acuerda participar en el concurso. Una nueva funcionalidad que hemos incorporado a nuestro MSP y que permite expandir de manera notable la viralidad de las imágenes subidas. Con más de 50.000 imágenes generadas en menos de un año, nuestro MSP confirma la dominancia de la imagen sobre texto en acciones comunicacionales de esta índole.

Una aplicación móvil desarrollada por Intelify en colaboración con nuestro partner Lacq Consulting, ha sido premiada recientemente en el The App Tourism Awards organizada por SEGITTUR y FITUR 2014 en el apartado Guía de Destino. Visit Norway ha sido una de las 6 elegidas entre más de 125 apps presentadas.

Visit Norway es una aplicación móvil orientada a los usuarios que estén pensando en visitar Noruega y que a través de preguntas y respuestas puedan aprender más de un país sorprendente. Gamificación, diseño y usabilidad son los valores que presenta esta app

Pantallazos Visit Norway

Pantallazos Visita Noruega 2

Un año más y van tres, Intelify estuvo presente en EBE13 facilitando la vida de los miles de usuarios que acudieron al mayor evento de la web social de España.

Al igual que hicimos en el año 2011 y 2012, Intelify proveyó de servicios que permitían, con un solo gesto, publicar en las redes sociales del propio usuario (Twitter, Facebook, LinkedIN, Foursquare) la asistencia de los asistentes a una charla, así como recibir en su correo electrónico información de la propia charla. Además permitía obtener descuentos en establecimientos del entorno como Sloppy Joe´s

El proceso de configuración de las pulseras era sumamente fácil y en solo 3 pasos y en no más de 1 minuto:

1. Recoge tu pulsera y lee el QR impreso en la misma (alternativamente entra en una dirección específica)
2. introduce tu correo electrónico donde quieras recibir información y el número de tu pulsera
3. Adicionalmente, puedes sincronizar las redes sociales en las que estés

Pulseras sociales

El jueves día 20 de junio se ha celebrado el Gamification World Congress, congreso internacional que se organiza en Madrid sobre el mundo de la gamificación y todo lo que hay alrededor del mundo de la aplicación de las mecánicas de juego en todo tipo de procesos. Intelify ha sido el proveedor del juego provisto para los usuarios.

Partiendo del sistema de información Intelify, personalizamos algunas de las diferentes funcionalidades con las que contamos, llevamos a cabo la parametrización del juego que se llevó a cabo en el GWC.

outdoor ranking at GWC13 (Intelify)

Mediante QRs desplegados por el cine Callao, tanto visibles como ocultos, los usuarios podían leer los mismos y con un simple registro podían ir ganando diferentes puntos en función de las acciones que llevaran a cabo. Se conseguían puntos por visitar stands, por asistir a conferencias, por donar, por interactuar con compañeros o por publicar en redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter). Estos puntos podían ser visualizados en el ranking que creamos para tal efecto.

Uno de los aspectos más importantes que llevamos a cabo fue la decisión de no utilizar ningún tipo de aplicación móvil nativa para participar en el juego. En aras de bajar las barreras de entrada para que todo tipo de usuarios pudieran participar en el juego, desarrollamos una web app. Es decir, no hubo que tener un paso previo de conocer la existencia de una app, su búsqueda en la app store de iOS, de Android o de Microsoft, y cualquier usuario con un dispositivo móvil pudo participar.

shoppingnight2013gEra una cuestión de tiempo que comenzáramos a trabajar de manera continuada en nuestra ciudad de origen, básicamente por ser el mercado más cercano con el que contamos. Pero también era una cuestión de tiempo y de poco tiempo, el ofrecer nuestros productos a aquellas organizaciones que creen que la presencia en redes sociales es vital para comunicarse de manera óptima con sus clientes.

Intelify estará presente en la Shopping Night que desde el año pasado organiza Centro Córdoba. El viernes 7 de junio, por la tarde-noche, en horario abierto ininterrumpido y hasta la 2:00 horas de la madrugada aproximadamente (ya que el horario de cierre es libre), más de 300 comercios de la ciudad de Córdoba mantendrán sus puertas abiertas para el consumo por parte de los clientes.

Intelify desplegará un photocall con msp y en la cual los usuarios que participen en la misma podrán tomarse todo tipo de fotografías y que serán posteriormente subidas al perfil de Centro Córdoba en Facebook así como ser enviadas a los usuarios que así lo deseen por correo electrónico. Os dejamos el vídeo de cómo funciona el msp y veréis cómo de bien funciona.