En Intelify news encontrarás noticias, artículos y opiniones tanto propias como de terceros que han hablado de nosotros. Recogemos aquí las ultimas novedades de Intelify  tanto de acciones con terceros que hemos realizado como novedades que hemos tenido recientemente y que competen con nuestra propia marca. También daremos difusión a entrevistas y ponencias que nuestro equipo de profesionales realizan en diferentes áreas y eventos que se han hecho.

En definitiva en esta categoría encontrarás y conocerás todo lo necesario para estar informado de todo lo que hace Intelify y de lo que opinan de nosotros tanto en los medios como nuestros propios clientes.

Reconozco que estar en la vanguardia de la innovación y no tener estabilidad no está hecho para todo el mundo; pero los que pasaron por aquí, superaron con creces sus límites y se dieron cuenta, que podíamos hacer todo si nos lo propusiéramos…y a las pruebas anteriores de proyectos me remito. 

Y antes de abrir una cosa, hay que ir cerrando otra, no desde un punto de vista mercantil, en la que Intelify seguirá perviviendo para continuar con algunas operaciones menores y hacer frente a sus obligaciones financieras, sino como fin de un proyecto apasionante de 10 años.

Y por eso, la empresa Intelify y todo lo que supuso para muchos, se merece un digno enterramiento del proyecto que llevamos a cabo; una maravillosa empresa formada por personas que siempre dieron lo máximo para generar experiencias gratificantes para nuestros clientes basándonos en el despliegue de la tecnología en el entorno físico. Y además, hacerlo en la vanguardia de la tecnología, diseñando, desarrollando y desplegando nuevas formas de enfocar proyectos en el mundo físico..

Origen de Intelify

En mayo del 2010, Manuel Aragón, Juan Luis Pérez y yo creamos Ciudad 2020 SL. Me hice el harakiri en Blobject, la empresa que había fundado en el año 2004 y diseñamos la apuesta de una década, de ahí su nombre, Ciudad 2020, y por la tecnología aplicada a ciudades. Era la continuidad de Blobject y su trabajo en la incipiente industria de las ciudades inteligentes (smart cities). En el año 2012 a propuesta de Manuel Aragón, comenzamos a utilizar el nombre de Intelify para nuestros productos. 

Y así fue como comenzamos una década de sudor, sangre, lágrimas pero también de satisfacción por desarrollar productos y servicios vanguardistas y que ofrecían valor.

Tener una empresa innovadora es estar siempre preocupado, porque nunca las cosas están  100% testadas y el que te va a decir si está bien o está mal, es el cliente cuando lo pruebe, por muchas pruebas de QA que hicieras en la empresa. 

Proyectos vanguardistas que llevamos a cabo.

Y en estos 10 años desde Intelify hemos hecho mucho…pero mucho, Y cada uno de estos proyectos realizados, productos esbozados y servicios ofrecidos, cuentan con miles de horas invertidas, litros de sudor arrojado y alguna que otra lágrima.

Algunos de los que nos encontramos especialmente orgullosos son los siguientes;

  • Car Analytics (2009), sondeamos la posibilidad, con pruebas incluídas, de conocer el estado de gasolina de un coche en tiempo real y poder transmitirlo a la central para la información. El proyecto tenía como objetivo poner en valor los tanques de gasolina y todo el inmovilizado que las empresas de rent-a-car principalmente tienen.
  • City Analytics fue un desarrollo pionero por el cual contábamos con un sistema de conteo de personas basada en detección de dispositivos móviles. Fue City Analytics que fue el primer proyecto que llevamos a cabo. Permitía a cualquier establecimiento conocer en tiempo real el número de personas que habían pasado por una calle y en función de eso, extraer el horario óptimo. 
city analytics @ andalucía emprendimiento
  • Desarrollamos un sistema de conteo y de análisis de flujo de personas que se movían en un espacio indoor desplegándose en diferentes centros comerciales y supermercados. Nos dimos cuenta que una vez analizada la información, el cliente lo interiorizaba no necesitando nuestro sistema para la toma de decisiones.
  • Desarrollo prototipos conceptuales de plataformas de tags NFC en los años 2012 y 2013, como podemos ver en los vídeos. Llamábamos por teléfono con un simple clic y de manera sencilla. Sigo pensando que ese tipo de tecnología triunfará porque hace físico aquello que es digital. 
Intelify tag @ Conferece Room Sign 
  • Fuimos posiblemente la primera empresa en España que apostó por las smart cards, tarjetas inteligentes para eventos. Nuestra primera intervención fue en EBE 2011 donde llevamos las acreditaciones del conjunto de asistentes al evento, capacitando para cada uno de ellos a recibir las presentaciones a golpe de tarjeta, con un solo click, cualquier tipo de información.
Intelify – Interacción con tarjeta 
  • En el programa de becarios que comenzamos, tuvimos la oportunidad de dirigir un proyecto para que con nuestras Google Glasses pudiéramos encender un coche eléctrico, sin mayor interacción que esta.
Intelify I+D – Google Glass

  • Desarrollamos el MSP, Multimedia Social Point, un novedoso sistema que en el año 2012 inauguramos y que permitía de manera fácil subir fotografías de un evento a las redes sociales propias. Vendimos muchos y desplegamos la tecnología en todo tipo de eventos en toda la geografía española. 
intelify @ vídeo promocional MSP

  • Desarrollamos un sistema de gamificación para eventos físicos con la incorporación de tecnologías RFID en forma de pulseras. Lo utilizamos en diferentes eventos como en las Fan Zone del FCB que llevaron a cabo en los años 2014, 2015 y 2016. Servicio de díez.
Pulseras NFC & Gamificación en la Copa del Rey 2016
  • Desarrollamos un complejo sistema de reservas para restaurantes que fuimos testando en El Mirador del Río durante varios años pero que nos terminó dando una plataforma de reservas de tecnología que permite gestionar una sala de un restaurante desde un aplicación web.
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Sistema de reserva Reserbar.
  • Desde hace 8 años, hemos sido partners  del Consejo de Denominación Montilla-Moriles, habiendo ido de su mano para digitalizar el sector. Eso nos llevó a embarcarnos en la transformación de la operativa de la Cata de Vino, sustituyendo los clásicos cartulinas de cartón por tarjetas que incluían las consumiciones, un sistema de puntuación para vinos o el ya último, Catas y Tapas con valoración de empresas. Además, llevar ofreciendo el sistema completo de monitorización de datos 
  • Llevamos a cabo el sistema de información de los Patios durante 3 años, en los que el que escribe, perdió 8 kilos en 2 meses del estrés soportado durante la primera edición. Lo que ocurrió durante esos 2 meses, especialmente el primero, fue para escribir un libro y donde vivimos de cerca todo tipo de acontecimientos…pero conseguimos ordenar la fiesta, conocer el flujo de personas y sobre todo, diseñar un sistema de controladores e información que aún pervive.
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  • Desarrollamos un sistema de notificaciones y simplificación de procesos para colegios, Schooless, que permitía el pago de actividades con un solo clic y la centralización de servicios digitales ofertados por colegios.

La Pandemia, o cómo morir en la orilla

Pero en marzo de 2020 apareció un factor que fue determinante para el cambio y no fue otro que la suerte. 

La suerte es la gran olvidada en los análisis de los proyectos empresariales. El cálculo empresarial pocas veces la tiene en cuenta y ésta, especialmente en un mundo globalizado, aparece y lo hace para cambiar industrias enteras.

Y la Pandemia era similar a lo que ya me pasó en el año 2007 con Hertz y el proyecto de alquiler de coches eléctricos.. Después de 9 meses de negociaciones, firma de un contrato para expansión por España y posteriormente por Europa, un fondo de inversión compró Hertz y paralizó, por la llegada de la crisis, todo tipo de operaciones de marketing. Esa jugada, supuso para Blobject y con ello para mi, unas pérdidas acumuladas de 500.000 euros que aún hoy en día pago.

En el año 2020, no fue el cálculo empresarial de un fondo de inversión anticipándose a lo que venía, sino que fue la Pandemia, un acontecimiento planetario que nos ha hecho a todos reinventarnos. 

Pero en marzo de 2020 en Intelify habíamos alcanzado ese punto que todas las empresas buscan: íbamos a entrar en un flujo de caja continuo debido a nuestra inversión en tecnología de más de 10 años y unos gastos operativos contenidos.

Contábamos con un producto que eran nuestras tarjetas cashless, demandado por todo tipo de actores tanto de uso esporádico (conciertos, festivales, ferias) como de uso continuo (colegios o gimnasios)…y eso sólo iba en aumento.

El día 15 de marzo de 2020 contábamos con unos 70.000€ vendidos en proyectos para ese año y una estimación de ingresos recurrentes de 6.000€/mes procedentes del pago por uso de nuestros servicios.  Después de 10 años habíamos alcanzado la estabilidad y ese punto de maduración en una empresa, que nos permitiría mantener unos ingresos de 70-80K€ por empleado y un margen al final del año de un 20%: un negocio.

Pero la Pandemia acabó con todo tipo de eventos físicos y con ello, del 90% de nuestros ingresos.  No teníamos pulmón para aguantar y poco a poco se fue cayendo la empresa. Lo que fueron en un inicio salidas temporales, terminaron por ser definitivas e Intelify, se quedó sin fuerzas. 

Un equipo apasionado y que lo dio todo.

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Intelify – 2014

Pero por encima de todo y personalmente sólo me queda dar las gracias a todos los que pasaron por Intelify y se dejaron la piel para sacar proyectos que pocos asumirían por su complejidad, especialmente a Juan Luis Pérez y a Manuel Aragón.

La mayoría de los proyectos citados fueron pioneros a nivel nacional y posiblemente a nivel mundial, especialmente todos los relacionados son los smart events donde fuimos capaces de tener un sistema operativo para eventos controlando gran parte de las cosas que ocurrían en el mundo físico. Y si lo hicimos fue por su empuje y saber hacer; por sus miles de horas echadas para dar el mejor servicio posible.

Pero siempre nos faltó el adecuado timing en nuestros productos, la percepción del valor por parte de nuestro cliente y añadiendo a todo eso la dificultad de crecer por proyectos y de mantener una estructura comercial estable.

Por eso sólo me queda dar las gracias a todos los que pasaron por allí porque fueron años diferentes, emocionantes, de sacrificio pero sobre todo, de compañerismo. 

Lola, Manuel Rodríguez, Jose Carlos Estela, Pilar Canalejo, Pilar Palomar, Elena Gavilán, Marian Stoica, Antonio Catalán, Rafael Jiménez, Álvaro Sánchez de Puerta, Manuel Aragon o Juan Luis Pérez por el enorme esfuerzo que siempre hicieron. Que aguantaron mis sueños y fantasías, pero que pusieron todo por confiar en un proyecto que finalmente, por muchas razones, no pudimos llevar a buen puerto (al menos desde el punto de vista de retorno del capital).

Reconozco que estar en la vanguardia de la innovación y no tener estabilidad no está hecho para todo el mundo; pero los que pasaron por aquí, superaron con creces sus límites y se dieron cuenta, que podíamos hacer todo si nos lo propusiéramos…y a las pruebas anteriores de proyectos me remito. ..pero estoy feliz porque sé que aplicarán aproximaciones novedosas y diferentes en sus puestos de trabajo derivados del aprendizaje en Intelify.

El espíritu de Intelify sigue intacto

Pero el espíritu de Intelify, heredero del de Blobject que fue donde se inicia, continúa en el nuevo proyecto que personalmente lidero: Datta Capital. El objetivo sigue siendo similar al que nos lanzó a montar Intelify: gestionar de manera correcta datos para generar riqueza local desde todo los puntos de vista.

Gracias a toda la sociedad que siempre nos alentó, alabó y apoyó. Fuimos felices en el camino.

Nace Reservadepiscina.com, sistema de reservas para piscinas comunitarias, para que ninguna urbanización se quede sin su chapuzón este verano. 

En una época del distanciamiento social, de aforos reducidos y de incertidumbre sanitaria, las apertura de las piscinas de nuestras urbanizaciones durante el verano del 2020 están en peligro. 

Las piscinas de nuestro país son un espacio de esparcimiento y de encuentro social que van mucho más allá de bañarse; son reuniones de vecinos que construyen la memorias futuras de millones de personas.. 

Por eso nace Reservadepiscina.com, un sistema de reserva para piscinas comunitarias diseñado para ayudar a los administradores de fincas a organizar su funcionamiento. Así, millones de familias que disfrutan de éstas cada año no verán perdido el verano del 2020. No se lo merecen. No nos lo merecemos.

La comunidad de propietarios podrá utilizar un sistema de reservas para piscinas comunitarias decidiendo las reglas que tendrá el acceso a la piscina.

Nº tramos horarios, máximo de mismos tramos reservados, etc. en función de las características de su urbanización (fase del estado de Alarma, aforo máximo y número de viviendas), estableciendo un reparto proporcional entre todos los propietarios y 100% transparente para todos ellos. 

Cada vivienda reservará online los tramos horarios en los que acudirá a la piscina, visualizando la concurrencia de ese horario,  y  recibiendo la confirmación de su pase mediante correo electrónico. Éste podrá ser validado a su llegada a la piscina por parte del personal de control de acceso o socorrista.

Si la comunidad de propietarios no cuenta con socorristas ni personal que pudiera controlar el acceso, reservadepiscinas.com puede funcionar de manera desasistida. Mediante diferentes reglas, como alertas personalizadas en los móviles a la finalización del turno, cumplir con las reglas de la comunidad de manera autoorganizada es perfectamente posible.  

Reservadepiscinas.com es un proyecto de la empresa cordobesa Intelify, empresa especializada en la gestión de espacios físicos de manera digital desde el 2010. 

#NoSinNuestrasPiscinas

Para más información

www.reservadepiscinas.com 

info@reservadepiscinas.com 

Otro año más el Consejo Regulador Montilla Moriles ha confiado en Intelify para gestionar todo el sistema de pago y acceso de la 35 edición de la Cata de Vino Montilla Moriles, presentada en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Agronómica y de Montes de la Universidad de Córdoba, para conmemorar el cincuenta aniversario de la misma. Las cuatro noches de la cata han estado tematizadas como noche flamenca, universitaria, ochentera y gastronómica, ofreciendo así a los usuarios una nueva experiencia.

Desde Intelify desplegamos TickEAT, nuestro sistema cashless de gestión para eventos, tanto para la venta de entradas online como para ofrecer en el mismo evento la creación de un monedero virtual, desde donde se realizan todos los pagos, abriendo así nuestra plataforma para que los usuarios pudieran, sin necesidad de colas ni esperas, adquirir y consumir sus degustaciones.

Tarjeta RFID cashless en #35CatadeVino
Lectura tarjeta RFID

TickEAT, nuestro sistema de pago cashless es la forma de pago con más ventajas para este tipo de eventos, ya que el proceso para el usuario es muy sencillo, desde la compra en la web para adquirir su entrada, la cual viene provistade un código QR personalizado, como a la hora de canjear su entrada en las taquillas de acceso de la Cata del Vino, por una tarjeta RFID provista de un monedero virtual con 5 degustaciones, para este caso.

Dispositivo de lectura para tarjetas RFID
Dispositivo lectura cashless

Gracias a esta iniciativa se centraliza en pocos puntos el uso de efectivo y se pone en valor la esencia principal del evento: la degustación por parte de los asistentes de la gran oferta que presentan las bodegas participantes. Además de agilizar mucho más el proceso de colas, una vez tienes tu tarjeta, sólo tienes que pasar por alguna de las bodegas inscritas y acercar la tarjeta RFID al dispositivo de lectura, restando así las consumiciones que tiene ésta.

Cada una de las bodegas participantes contaban con un dispositivo de lectura RFID cahsless, por lo que los asistentes a la Cata sólo tenían que pasar su tarjeta por el lector RFID y su camarero elegir el número de consumiciones. Un proceso sencillo, que aporta un valor añadido tanto a las bodegas como a la propia organización, ya que ofrece además información en tiempo real del consumo y las preferencias de los asistentes.

Otra de las ventajas que tiene nuestro sistema de pago cashless es que, una vez se han consumido todas las degustaciones, la tarjeta se puede recargar nuevamente, ofreciendo así un servicio mucho más rápido para que los asistentes puedan disfrutar de la cata del vino sin esperar largas colas.

Sistema cashless con tecnología RFID
Dispositivo lectura #35CatadeVino

En términos generales nuestra plataforma ha gestionado este 2018 más de 5.700 entradas online, ha procesado más de 200.000 interacciones RFID, han atendido a  más de 85.000 personas en la Cata de Vino, y todo ello a través de 40 dispositivos RFID personalizados para cada una de las bodegas que han participado, y todo ello gracias a TickEAT, nuestro sistema cahsless para este tipo de eventos. En resumen, el sistema intelify ha realizado más de 100 interacciones por minuto durante la #35CatadeVino.

Si estás interesado en nuestro sistema cashless para tu evento o negocio, no dudes en contactar con nosotros, puedes obtener más información en nuestra WEB.

Como empresa seleccionada para diseñar un sistema que evitara la masificación de la Fiesta de los Patios y ante las informaciones aparecidas en prensa en estos últimos días, nos gustaría hacer alguna reflexión al respecto:

  • La Fiesta de los Patios, antes de la entrada en efecto del sistema de información, se encontraba masificada. Esa masificación llegó a exigir de la intervención puntual de la policía local para cortar el tránsito a personas por temor a que ocurriesen avalanchas y el consenso generalizado entre todas las partes envueltas que había que buscar una solución ante el problema planteado.
  • La solución propuesta fue la creación de un sistema de información para regular en la medida de lo posible la visita abierta y libre a los patios en concurso, distribuir a los visitantes y grupos por toda la ciudad de Córdoba y mejorar la experiencia global del visitante a los patios.
  • Todos los datos obtenidos gracias a la plataforma los tiene el Ayuntamiento y sus técnicos a disposición desde el año 2013. Su comunicación a las asociaciones, propietarios y la sociedad en general es responsabilidad directa del consistorio.
  • A partir de los datos recopilados se ha podido saber:
    1. distribución a priori de los visitantes
    2. número de visitantes por patio, tramo horario, barrio
    3. procedencia de visitantes a los patios (código postal)
    4. tiempo medio empleado disfrutando de la fiesta de los Patios
    5. número de patios medios visitados por cada usuario
    6. demanda de información telefónica y por email de los visitantes de los patios
    7. correos electrónicos enviados
      1. interés por aplicaciones
      2. interés por pdfs
      3. interés por mapas de patios en Google Maps
  • En la última edición del Festival de los Patios, de los 56 turnos de apertura oficiales (de lunes 4 al domingo 17) sólo 8 de ellos se controlaron mediante pases (viernes tarde, sábados completos y domingo mañana).
  • Basándonos en las vistas del fin de semana, el número de cordobeses se incrementó en torno a un 6% respecto a la edición de 2014. Asegurar que el número de cordobeses que visita los patios ha disminuido desde que está la plataforma activa se basa en percepciones subjetivas ya que antes de la plataforma no existe ningún dato conocido de visitantes.
  • Conocer las visitas por patios, los patios visitados por cada visitante o el tiempo que los turistas invierten en ver patios son los indicadores objetivos de la evolución de la fiesta. Son esos datos los que nos permiten medir la satisfacción de los propios turistas que visitan los patios y poder tomar decisiones informadas al respecto.
  • Nos gustaría que para la edición actual y futuras que vinieran, los análisis sobre la organización de la fiesta de los Patios pudieran llevarse a cabo partiendo de los datos objetivos y de la información generada al menos en las ediciones del 2013, 2014 y 2015.

 

 

El término internet de las cosas  se encuentra en boga, especialmente en el último lustro cuando, gracias a la minituarización de la tecnología, la existencia de conocimiento libre por doquier y la bajada de precios de la tecnología entre otras tendencias. La internet de las cosas es la promesa de tener todo dispositivo conectado entre ellos y a la red que permite la automatización de procesos.

Intelify infografía

Los que trabajamos en el ámbito de la internet de las cosas, y más específicamente en la computación ubicua, nos enfrentamos a diferentes problemas, que no tienen que ver con la técnica en sí mismo, sino con todos los factores existentes alrededor de un proyecto de computación ubicua. La computación ubicua es la integración de la informática en el entorno de la persona de tal manera que los ordenadores no se perciben como objetos diferenciados sino que se encuentran integrados de manera natural. Lograr esa interacción natural es lo complicado.

A lo largo de los últimos diez años, en Intelify nos hemos encontrado con numerosos problemas en la ejecución de proyectos para nuestros clientes. Entre estos enemigos encontramos:

  1. La creatividad del cliente
  2. La percepción del valor
  3. La simplificación es compleja
  4. El cambio de comportamiento del usuario
  5. La conectividad 

La creatividad del cliente

From: Prospect

To: maragon@intelify.net

Date: Cualquiera del año

Subject: Idea megainnovadora

To: los cracks

Recibimos decenas de email al año en Intelify con ideas innovadoras que alguien ha pensado y cree que desde Intelify podemos solventar. A un cliente le gusta imaginar las posibilidades que da la tecnología y fija sus deseos en función del conocimiento que va adquiriendo. El problema consiste cuando el cliente no conoce realmente las implicaciones que tiene el planteamiento que está haciendo y los recursos que conllevan. Imagina que cualquier automatización y simplificación se hace de manera fácil, rápida y sin problemas. Cuando además le das el precio que conlleva su planteamiento, el 95% de las veces se echan para atrás. “¡Eso no lo quiere pagar el cliente!”

La percepción del valor por parte del cliente

Aunque cada día están más claras las ventajas que la internet de las cosas puede traer al ámbito corporativo por la automatización de numerosos procesos, la inversión inicial a llevar a cabo y la incertidumbre en su uso retraen a numerosos clientes de su implantación, especialmente en ámbitos de pequeñas empresas. Conocer el número de “viajes de ida y vuelta” que da un camarero en una sala por ejemplo, es un indicativo bastante certero, aunque ni mucho menos el único, de calidad en el servicio de un restaurante. Si para conocer ello necesitamos invertir 2.000€, el cliente posiblemente decline la opción por su visión del negocio y de cómo importante es la automatización en su modelo. Elegir no sólo el sector sino el tipo de clientes es imperioso para que el ratio de venta de ventas por lead generado sea el mayor posible.

La simplificación es compleja

La simplificación es compleja por si. Conseguir, por ejemplo, que el vídeo de un participante en una carrera popular aparezca en su Facebook en el momento de su entrada en meta requiere muchos puntos de interacción, entre otros y sin ser la lista exhaustiva:

  • Identificación del usuario en el mundo físico
  • Activador de grabación de su entrada en meta
  • Procesamiento de imagen y su envío a servidores desde la calle con miles de usuarios en el entorno
  • Conexión entre la imagen generada, el usuario al que pertenece, y el tiempo de paso
  • Conexión entre el sistema que sirve las imágenes con redes sociales
  • Conectividad en todo el proceso

Cada uno de esos puntos tiene que tener en cuenta diferentes variables que pueden llevar al traste el proyecto en sí mismo, su funcionamiento como tal y la percepción por parte de cliente final que paga todo el proceso.

El cambio de comportamiento del cliente

La internet de las cosas promete la automatización de procesos, de simplificación del comportamiento para que se eliminen errores. Sin embargo, en ocasiones y según los requisitos exigidos del proyecto, necesitan de la intervención humana y el cambio en un comportamiento que antaño tenía y que ahora tiene que llevar a cabo. Desde hace tiempo me refiero al ejemplo del rollo de cartón que envuelve el papél higiénico y de cómo una empresa lo diseñó de tal manera que pudiera ser echado al WC. En nuestra empresa, jamás nadie lo tiraba y lo único que había que hacer era echarlo por el WC. ¿Por qué no se hacía? Por desidia, desinformación, miedo a que se atascara una tubería o por cualquier otra poderosa razón, nadie lo hacía a pesar de la facilidad de la acción.

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Por ejemplo, si queremos controlar el tiempo de estancia de una persona identificada en un entorno, necesitaremos para ello:  1) el ítem que identifique a la persona; 2) un dispositivo que recopile los datos mediante escaneo del entorno y los procese; 3) así como conectividad para que se envíen los datos recopilados. Si el ítem que monitoriza al cliente tiene que vestirlo (una pulsera, una tarjeta, o una aplicación móvil) y además ser voluntario en la acción (pasar una tarjeta por un lector), todos los usuarios tendrán que acordarse de llevarlo a cabo y en muchas ocasiones, especialmente en el inicio del proyecto, refuerzos de esos comportamientos deberán llevarse a cabo, para minimizar que no evitar los errores del nuevo sistema desplegado.

La conectividad en el espacio físico

Para que la Internet de las cosas funcione de manera automatizada y con todo el potencial desplegado necesita de conectividad constante. A pesar de que puede darse por hecho que la conectividad siempre existe, por 4G o por Wifi de manera alternativa, no siempre es así.

Por ejemplo, es conocida la mala cobertura existente en los campos de fútbol debido a la concurrencia de miles de usuarios utilizando la misma antena que hace que las operadoras tengan que desplegar infraestructura adhoc para dar soporte a las mismas. Sin conectividad, puede ocurrir que gran parte del desarrollo técnico que se haya hecho no tenga respuesta porque no tiene capacidad de funcionar sin acceso a servidores remotos. Tener conectividad de backup es garante de un proyecto de éxito, aunque, el cliente tiene que pagarlo.

Al igual que hicimos los años 2013 y 2014, Intelify se encargará del sistema de información de la fiesta de los Patios 2015 y que transcurrirá entre el lunes día 4 de mayo al domingo 17 de mayo en la ciudad de Córdoba.

(Sobre la fiesta de los Patios de Córdoba)

El objetivo de este sistema de información es la distribución del flujo de las decenas de miles de personas que visitan la ciudad para visitar los patios partiendo de la premisa de obligado cumplimiento de que todo el mundo puede entrar en cualquier patio, entre otras cosas, porque son patios fundamentalmente privados.

Para ello en el año 2013 diseñamos un sistema de información que tuviera como objetivo primario mejorar la experiencia del visitante de la Fiesta de los Patios.

Todas las medidas tienen como objetivo mejorar la experiencia del visitante que acude a la Fiesta de los Patios

Este sistema de información está basado en los siguientes pilares:

  • La reserva de entradas por 6 zonas de la ciudad por tramos horarios e imprimibles por parte del cliente o bien incluida en su propio móvil.
  • Una gestión gestión diferenciada para agentes turísticos y grupos que vengan de fuera que les permita adquirir un número mayor de entradas.
  • Un sistema estadístico de información sobre el acceso a los diferentes patios.
  • Un call center para contestar a las dudas que surjan por parte de todo tipo de personas en el uso de la plataforma.

Estos servicios ya fueron probados durante los años 2013 y 2014 y corroboramos empíricamente algunos de los comportamientos de los usuarios cuando visitan.

Además, tanto en el año 2013 y 2014 el objetivo principal del proyecto, la distribución de las personas por las diferentes zonas de la ciudad de Córdoba, se consiguió. Entre otras y gracias al sistema estadístico introducido por Intelify, se consiguió conocer por primera vez el número de grupos a priori que venían, la demanda por zonas y día y la procedencia específica de los visitantes de los patios, además del tiempo medio invertido viendo patios, patios visitados en función de las características de los mismos (grupos, procedencia, entre otros).

De los beneficios de un sistema de información

Contar con un sistema de información como el que se plantea, conlleva varias ventajas intrínsecas:

  • Distribución de los visitantes de la ciudad entre otras muchas zonas de la ciudad evitando el colapso de las zonas
  • Conocimiento de la demanda de grupos de acudir a los patios de la ciudad
  • Conocimiento de la procedencia geográfica de las personas que acuden a los patios de Córdoba.
  • Conocimiento del comportamiento de los visitantes, número de patios visitados y características de los grupos
  • Distribución del gasto por visitante entre varios barrios
  • Generar una base de datos de personas que han mostrado de manera inequívoca de dónde vienen

 

De las medidas físicas para regular el acceso

Durante el año 2014 llevamos a cabo una serie de medidas detectadas durante el año 2013 tendentes a evitar la masificación en zonas históricamente conflictivas. Para ello desplegamos agentes de movilidad en el barrio de San Basilio así como desplegamos catenarias para la organización en la creación de la propia cola. En la siguiente presentación encontrais las medidas tomadas y los resultados.

 

Bonus. Recordatorio de cómo se genera una cola

Dado que gran parte de las críticas  del año 2013 fue por la generación de colas, a pesar de que habíamos hecho hincapié en los días anteriores a que era imposible su eliminación, recordamos cómo se forma una cola y cómo este año volverán a producirse con sistema de reservas o sin sistema de reservas. El vídeo explica cuál es la aproximación más beneficiosa para ello.

La Dobla de Oro es un nuevo itinerario cultural y turístico promovido por el Patronato de la Alhambra y Generalife de la ciudad de Granada para impulsar las visitas entre los visitantes de la Alhambra (+2.400.000) y el barrio del Albaycin.

La Dobla de Oro se sustenta en un sistema de información diseñado y desarrollado por Intelify consistente en tarjetas inteligentes que permiten ofrecer todo tipo de servicios al usuario con un simple gesto. El sistema ofrece servicios novedosos como información del emplazamiento, permiso de acceso al monumento además de ofertas específicas hosteleras del entorno.

La Dobla de Oro es uno de los ejemplos de los productos que los destinos inteligentes comenzarán a desplegar con el objetivo de capitalizar el potencial de la recopilación de datos, la comunicación personalizada, la computación ubicua y la opinión de las multitudes. El proyecto La Dobla de Oro ha sido impulsado, coordinado y dirigido por DefCom2, en Asociación Técnica con Ogilvy Public Relations

¿Cómo funciona?

La tarjeta permite la visita en días consecutivos a la Alhambra y a monumentos como el Corral del Carbón, Bañuelo, Casa Morisca de la calle Horno de Oro, Palacio de Dar al-Horra, Casa del Chapiz y Casa de Zafra.

El usuario adquiere una de las 3 modalidades de tarjeta la Dobla de Oro a la cual puede asociársele un correo electrónico. Esta tarjeta se convierte en la credencial que permite el acceso a diferentes monumentos así como el acceso a diferentes descuentos repartidos por la ciudad. El usuario al llegar a cualquiera de los monumentos y simplemente pasando su tarjeta inteligente, el propio sistema le dará el acceso o se lo restringirá en función de la modalidad de la tarjeta.

tarjetas inteligentes que permiten conectar de manera fácil el entorno físico con internet y así ofrecer servicios novedosos al cliente del destino

Adicionalmente y siempre y cuando el usuario haya facilitado su correo electrónico, el usuario podrá recibir en tiempo real información sobre el monumento que está visitando mediante el envío de un correo que recibirá el usuario en su teléfono móvil. Además, puede vincular de manera sencilla sus redes sociales y poder automatizar la publicación de los espacios que está recorriendo. Por último, el sistema está concebido para que el usuario pueda recibir información de ofertas específicas de establecimientos de los alrededores.

Vista de dispositivos Intelify en la Dobla de Oro

Casa del Chapiz - Dispositivo - La Dobla de Oro

Esta recepción de información se hace mediante el envío de correo electrónico, y esa es la aproximación genuina desde Intelify, sin necesidad de tener que descargar ningún tipo de app facilitando centrar la experiencia del usuario en el entorno físico y sus sentidos.

Ventajas para el cliente

El sistema diseñado por Intelify para el acceso a información en un entorno físico confiere varias ventajas intrínsecas sobre otras aproximaciones basadas bien en dispositivos móviles a través de apps o web móviles, o bien en dispositivos hardware distribuídos en el propio espacio físico (kioskos físicos, audioguías, etc.)

  • Minimización del uso de la tecnología para recabar información concreta y específica

Lo único que necesita un turista para acceder a información sobre un entorno es pasar la tarjeta inteligente por cualquiera de los dispositivos en la ruta. Automáticamente recibirá un correo electrónico de información del punto por el cual la haya pasado. A diferencia de otras aproximaciones, no tiene que descubrir, instalar, abrir ni desplegar ningún tipo de aplicación móvil que además, será totalmente efímera (exclusivamente para la visita al destino). Los sentidos se aprovechan para la experiencia física y la tecnología sólo sirve para mejorar la experiencia que se está visitando in situ. 

Las aplicaciones turísticas que se descargan en España los usuarios son principalmente las generalistas tal y como Segittur concluía en su informe (pdf). Los usuarios sí llegan a utilizar aplicaciones de recomendaciones o de hoteles generalistas del tipo TripAdvisor o Booking, pero apenas para las aplicaciones para visitas turísticas. Es decir, diseñar una app con el objetivo de acompañar al usuario en su visita turística

 

  • Las tarjetas se convierte en un sistema de recopilación de momentos

Desde que la tarjeta es un ítem de conexión con el mundo físico que tiene asociado un correo electrónico, éste se convierte en el recogedor de experiencias vividas. El poseedor de la tarjeta Dobla de Oro recibirá información en su correo electrónico por todos los espacios por los cuales haya pasado, por lo que su propio Inbox se convierte en el recopilador de momentos.

Email tipo para envio a usuarios de La Dobla de Oro

  • Sistema transparente y sin prácticamente intervención humana

Permite comunicarse directamente con el cliente ya que, con una simple adquisición de tarjeta, todo el resto de servicios se automatiza sin tener que llevar a cabo complejas operaciones. Todo se automatiza de tal manera que el visitante recibe una serie de servicios que se desencadenan simplemente y esa es la clave, pasando una tarjeta por un lector. Para el usuario la sencillez y simplicidad lo son todo en las interacciones en el entorno físico.

 

Ventajas para el destino

 

  • Conocimiento profundo del visitante

La plataforma Intelify recopila, a través del registro del usuario en la experiencia, una base de datos a medida de sus necesidades, disponible a través de informes personalizados y fácilmente accesibles. Parámetros tan valorados como el email o su código postal son registrados de una manera natural, alimentando una continua bolsa de potenciales visitantes para nuevas promociones, recordatorios o dinámicas de opinión que permitan que el cliente pueda volver al destino o al menos promocionarlo entre sus amigos.

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  • Promoción personalizada y viral

Dado que el 70% de las decisiones relacionadas con destinos de ocio vienen derivadas de recomendaciones de amigos los destinos tienen la oportunidad de incentivar que los visitantes al destino compartan de manera fácil y natural entre sus amigos conectados en plataformas como Facebook o  Twitter, que están visitando el destino.

El sistema se configura para la emisión de mensajes en redes sociales de manera automatizada en cada interacción del usuario, que puede activar o no esta funcionalidad, y que también disfruta de la comodidad de compartir en tiempo real y sin esfuerzo lo que vive. Los textos, imágenes, links, hashtags y menciones son establecidos por la organización y permiten variaciones en función a horario y ubicación.

  • Sistemas de fidelización

Permite generar actuaciones para fidelizar al usuario que viene al destino mediante el uso de todo tipo de promociones, descuentos o sorteos entre ellos. Se trata de generar una experiencia única que haga que los usuarios recuerden el destino como diferente y en su mente aparezca todo tipo de recuerdos positivos asociados a su visita.

  • Sistema de recopilación de opiniones entre los visitantes

Se cuenta con un sistema de recopilación de opiniones que permite preguntar directamente a los clientes sus impresiones sobre el destino. En los pilotos que hemos llevado a cabo hemos comprobado empíricamente el elevado tanto por ciento de personas que quieren dejar su opinión sobre el destino en sí. Se trata de capitalizar el poder de muchos visitantes opinando sobre el destino enganchándolos emocionalmente con el mismo.

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  • Puesta en valor de monumentos generando flujo de caja

El sistema de Intelify permite poner en valor espacios y monetizar la visita a los mismos. La presencia de un conjunto de servicios apoyados con material físico permite presentar una propuesta de valor a los visitantes interesante para ellos. Los primeros datos recopilados de La Dobla de Oro son asombrosos.