Categoría donde desgranamos cada una de nuestras soluciones para eventos, congresos y festivales. Además también compartimos soluciones que hemos diseñado tanto para el sector turístico como soluciones para diseñar las ciudades inteligentes del futuro. Todo ello implantando nuestra tecnología y con ayuda de nuestra plataforma que permite una integración sin intrusión en los sistemas existentes, y de forma transparente el acoplamiento a la identidad gráfica, las directrices de diseño y experiencia de usuario del sistema, para cualquiera que sea el entorno en el que estos tengan que ser implantados.

¿Quién está por aquí?

Es la pregunta recurrente que circula entre los grupos de amigos que acuden a cualquier tipo de evento. Contestarla es una de las características de la funcionalidad slider en el MSP, nuestro producto de social photo marketing. Una vez que un grupo de personas participa en una fotografía con nuestro producto audiovisual, estas pueden subir a cualquier url, incluyendo un álbum de fotografías en Facebook o Instagram del propio usuario.

En determinados eventos multitudinarios y de adhesión, nuestro slider permite proyectar las imágenes tomadas con nuestro MSP en pantallas desplegadas en el entorno, facilitando que los asistentes sepan de otros que se encuentran allí.

 

Al igual que hicimos los años 2013 y 2014, Intelify se encargará del sistema de información de la fiesta de los Patios 2015 y que transcurrirá entre el lunes día 4 de mayo al domingo 17 de mayo en la ciudad de Córdoba.

(Sobre la fiesta de los Patios de Córdoba)

El objetivo de este sistema de información es la distribución del flujo de las decenas de miles de personas que visitan la ciudad para visitar los patios partiendo de la premisa de obligado cumplimiento de que todo el mundo puede entrar en cualquier patio, entre otras cosas, porque son patios fundamentalmente privados.

Para ello en el año 2013 diseñamos un sistema de información que tuviera como objetivo primario mejorar la experiencia del visitante de la Fiesta de los Patios.

Todas las medidas tienen como objetivo mejorar la experiencia del visitante que acude a la Fiesta de los Patios

Este sistema de información está basado en los siguientes pilares:

  • La reserva de entradas por 6 zonas de la ciudad por tramos horarios e imprimibles por parte del cliente o bien incluida en su propio móvil.
  • Una gestión gestión diferenciada para agentes turísticos y grupos que vengan de fuera que les permita adquirir un número mayor de entradas.
  • Un sistema estadístico de información sobre el acceso a los diferentes patios.
  • Un call center para contestar a las dudas que surjan por parte de todo tipo de personas en el uso de la plataforma.

Estos servicios ya fueron probados durante los años 2013 y 2014 y corroboramos empíricamente algunos de los comportamientos de los usuarios cuando visitan.

Además, tanto en el año 2013 y 2014 el objetivo principal del proyecto, la distribución de las personas por las diferentes zonas de la ciudad de Córdoba, se consiguió. Entre otras y gracias al sistema estadístico introducido por Intelify, se consiguió conocer por primera vez el número de grupos a priori que venían, la demanda por zonas y día y la procedencia específica de los visitantes de los patios, además del tiempo medio invertido viendo patios, patios visitados en función de las características de los mismos (grupos, procedencia, entre otros).

De los beneficios de un sistema de información

Contar con un sistema de información como el que se plantea, conlleva varias ventajas intrínsecas:

  • Distribución de los visitantes de la ciudad entre otras muchas zonas de la ciudad evitando el colapso de las zonas
  • Conocimiento de la demanda de grupos de acudir a los patios de la ciudad
  • Conocimiento de la procedencia geográfica de las personas que acuden a los patios de Córdoba.
  • Conocimiento del comportamiento de los visitantes, número de patios visitados y características de los grupos
  • Distribución del gasto por visitante entre varios barrios
  • Generar una base de datos de personas que han mostrado de manera inequívoca de dónde vienen

 

De las medidas físicas para regular el acceso

Durante el año 2014 llevamos a cabo una serie de medidas detectadas durante el año 2013 tendentes a evitar la masificación en zonas históricamente conflictivas. Para ello desplegamos agentes de movilidad en el barrio de San Basilio así como desplegamos catenarias para la organización en la creación de la propia cola. En la siguiente presentación encontrais las medidas tomadas y los resultados.

 

Bonus. Recordatorio de cómo se genera una cola

Dado que gran parte de las críticas  del año 2013 fue por la generación de colas, a pesar de que habíamos hecho hincapié en los días anteriores a que era imposible su eliminación, recordamos cómo se forma una cola y cómo este año volverán a producirse con sistema de reservas o sin sistema de reservas. El vídeo explica cuál es la aproximación más beneficiosa para ello.

La Dobla de Oro es un nuevo itinerario cultural y turístico promovido por el Patronato de la Alhambra y Generalife de la ciudad de Granada para impulsar las visitas entre los visitantes de la Alhambra (+2.400.000) y el barrio del Albaycin.

La Dobla de Oro se sustenta en un sistema de información diseñado y desarrollado por Intelify consistente en tarjetas inteligentes que permiten ofrecer todo tipo de servicios al usuario con un simple gesto. El sistema ofrece servicios novedosos como información del emplazamiento, permiso de acceso al monumento además de ofertas específicas hosteleras del entorno.

La Dobla de Oro es uno de los ejemplos de los productos que los destinos inteligentes comenzarán a desplegar con el objetivo de capitalizar el potencial de la recopilación de datos, la comunicación personalizada, la computación ubicua y la opinión de las multitudes. El proyecto La Dobla de Oro ha sido impulsado, coordinado y dirigido por DefCom2, en Asociación Técnica con Ogilvy Public Relations

¿Cómo funciona?

La tarjeta permite la visita en días consecutivos a la Alhambra y a monumentos como el Corral del Carbón, Bañuelo, Casa Morisca de la calle Horno de Oro, Palacio de Dar al-Horra, Casa del Chapiz y Casa de Zafra.

El usuario adquiere una de las 3 modalidades de tarjeta la Dobla de Oro a la cual puede asociársele un correo electrónico. Esta tarjeta se convierte en la credencial que permite el acceso a diferentes monumentos así como el acceso a diferentes descuentos repartidos por la ciudad. El usuario al llegar a cualquiera de los monumentos y simplemente pasando su tarjeta inteligente, el propio sistema le dará el acceso o se lo restringirá en función de la modalidad de la tarjeta.

tarjetas inteligentes que permiten conectar de manera fácil el entorno físico con internet y así ofrecer servicios novedosos al cliente del destino

Adicionalmente y siempre y cuando el usuario haya facilitado su correo electrónico, el usuario podrá recibir en tiempo real información sobre el monumento que está visitando mediante el envío de un correo que recibirá el usuario en su teléfono móvil. Además, puede vincular de manera sencilla sus redes sociales y poder automatizar la publicación de los espacios que está recorriendo. Por último, el sistema está concebido para que el usuario pueda recibir información de ofertas específicas de establecimientos de los alrededores.

Vista de dispositivos Intelify en la Dobla de Oro

Casa del Chapiz - Dispositivo - La Dobla de Oro

Esta recepción de información se hace mediante el envío de correo electrónico, y esa es la aproximación genuina desde Intelify, sin necesidad de tener que descargar ningún tipo de app facilitando centrar la experiencia del usuario en el entorno físico y sus sentidos.

Ventajas para el cliente

El sistema diseñado por Intelify para el acceso a información en un entorno físico confiere varias ventajas intrínsecas sobre otras aproximaciones basadas bien en dispositivos móviles a través de apps o web móviles, o bien en dispositivos hardware distribuídos en el propio espacio físico (kioskos físicos, audioguías, etc.)

  • Minimización del uso de la tecnología para recabar información concreta y específica

Lo único que necesita un turista para acceder a información sobre un entorno es pasar la tarjeta inteligente por cualquiera de los dispositivos en la ruta. Automáticamente recibirá un correo electrónico de información del punto por el cual la haya pasado. A diferencia de otras aproximaciones, no tiene que descubrir, instalar, abrir ni desplegar ningún tipo de aplicación móvil que además, será totalmente efímera (exclusivamente para la visita al destino). Los sentidos se aprovechan para la experiencia física y la tecnología sólo sirve para mejorar la experiencia que se está visitando in situ. 

Las aplicaciones turísticas que se descargan en España los usuarios son principalmente las generalistas tal y como Segittur concluía en su informe (pdf). Los usuarios sí llegan a utilizar aplicaciones de recomendaciones o de hoteles generalistas del tipo TripAdvisor o Booking, pero apenas para las aplicaciones para visitas turísticas. Es decir, diseñar una app con el objetivo de acompañar al usuario en su visita turística

 

  • Las tarjetas se convierte en un sistema de recopilación de momentos

Desde que la tarjeta es un ítem de conexión con el mundo físico que tiene asociado un correo electrónico, éste se convierte en el recogedor de experiencias vividas. El poseedor de la tarjeta Dobla de Oro recibirá información en su correo electrónico por todos los espacios por los cuales haya pasado, por lo que su propio Inbox se convierte en el recopilador de momentos.

Email tipo para envio a usuarios de La Dobla de Oro

  • Sistema transparente y sin prácticamente intervención humana

Permite comunicarse directamente con el cliente ya que, con una simple adquisición de tarjeta, todo el resto de servicios se automatiza sin tener que llevar a cabo complejas operaciones. Todo se automatiza de tal manera que el visitante recibe una serie de servicios que se desencadenan simplemente y esa es la clave, pasando una tarjeta por un lector. Para el usuario la sencillez y simplicidad lo son todo en las interacciones en el entorno físico.

 

Ventajas para el destino

 

  • Conocimiento profundo del visitante

La plataforma Intelify recopila, a través del registro del usuario en la experiencia, una base de datos a medida de sus necesidades, disponible a través de informes personalizados y fácilmente accesibles. Parámetros tan valorados como el email o su código postal son registrados de una manera natural, alimentando una continua bolsa de potenciales visitantes para nuevas promociones, recordatorios o dinámicas de opinión que permitan que el cliente pueda volver al destino o al menos promocionarlo entre sus amigos.

Captura de pantalla 2015-04-10 a la(s) 09.46.14

  • Promoción personalizada y viral

Dado que el 70% de las decisiones relacionadas con destinos de ocio vienen derivadas de recomendaciones de amigos los destinos tienen la oportunidad de incentivar que los visitantes al destino compartan de manera fácil y natural entre sus amigos conectados en plataformas como Facebook o  Twitter, que están visitando el destino.

El sistema se configura para la emisión de mensajes en redes sociales de manera automatizada en cada interacción del usuario, que puede activar o no esta funcionalidad, y que también disfruta de la comodidad de compartir en tiempo real y sin esfuerzo lo que vive. Los textos, imágenes, links, hashtags y menciones son establecidos por la organización y permiten variaciones en función a horario y ubicación.

  • Sistemas de fidelización

Permite generar actuaciones para fidelizar al usuario que viene al destino mediante el uso de todo tipo de promociones, descuentos o sorteos entre ellos. Se trata de generar una experiencia única que haga que los usuarios recuerden el destino como diferente y en su mente aparezca todo tipo de recuerdos positivos asociados a su visita.

  • Sistema de recopilación de opiniones entre los visitantes

Se cuenta con un sistema de recopilación de opiniones que permite preguntar directamente a los clientes sus impresiones sobre el destino. En los pilotos que hemos llevado a cabo hemos comprobado empíricamente el elevado tanto por ciento de personas que quieren dejar su opinión sobre el destino en sí. Se trata de capitalizar el poder de muchos visitantes opinando sobre el destino enganchándolos emocionalmente con el mismo.

Captura de pantalla 2015-04-10 a la(s) 09.44.33

  • Puesta en valor de monumentos generando flujo de caja

El sistema de Intelify permite poner en valor espacios y monetizar la visita a los mismos. La presencia de un conjunto de servicios apoyados con material físico permite presentar una propuesta de valor a los visitantes interesante para ellos. Los primeros datos recopilados de La Dobla de Oro son asombrosos.

Al igual que hicimos el año pasado en la Copa del Rey celebrada en Vitoria, Intelify ha ofrecido de nuevo sus servicios de los conocidos como social photo marketing  en la Copa del Rey de Baloncesto que se ha celebrado en Málaga entre los días 6 y 9 de febrero.  Desplegamos diferentes dispositivos MSPs, tanto fijos cómo móviles, en la conocida como Village Zone y en el pabellón Martín Carpena que asistidos por azafatas invitaron a los asistentes a inmortalizar su presencia en uno de los eventos baloncestísticos más importantes del año.

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Después de 4 días de competición, los resultados de la acción han sido impresionantes. Miles de usuarios se pasaron por nuestro stand o se retrataron en los dispositivos móviles con los equipamos el pabellón y generaron una altísima viralidad: ser basket lovers y querer compartir con todos sus amigos los momentos tan mágicos que estaban viviendo

ps. si a eso le añades que @rageljimenez o @maragon se retrataron con dos de las estrellas de la Copa del Rey, la acción fue simplemente redonda

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El primer producto que desarrollamos en la empresa fue city analytics allá a finales del año 2010. el objetivo de este producto es proveer de información sobre el tránsito de personas en entornos peatonales e indoor para la toma de decisiones gracias a la emergencia de conocimiento como el perfil de las personas que pasan por la calle, la frecuencia y fidelidad de las mismas, así como las rutas seguidas. Lo que también teníamos claro era que esta misma tecnología podía ser extrapolada a vehículos para conocer los flujos que se estaban siguiendo y de qué rutas llevaban a cabo.

En noviembre de 2012 y tras un proyecto que habáimos redactado de manera conjunta en septiembre de 2011, firmamos con la universidad de Granada el contrato para llevar a cabo un proyecto de investigación para la creación de un sistema de información autónomo para la predicción de tráfico de bajo coste. Financiado por la Agencia de Obras Públicas Andaluza con cargo a fondos FEDER, el proyecto SIPESCA es el acrónimo de Sistema de información y predicción de bajo coste y autónomo para conocer el estado de las carreteras en tiempo real mediante dispositivos distribuidos (SIPESCA)

Intelify participa en el proyecto tanto con el despliegue de dispositivos autónomos alimentados por placas fotovoltaicas en vías de tráfico andaluzas que recopilen información procedentes de dispositivos RFID así como de dispositivos Bluetooth presentes en los vehículos siendo envíados mediante 3G a los servidores de la Universidad de Granada donde una vez procesados y analizados los datos, nos serán devueltos a intelify para llevar a cabo el interfaz de información así como la distribución de esta. El objetivo es generar conocimiento sobre el flujo de personas en ciudades.

El pasado 17 de marzo de 2013, el programa de Canal Sur Con-Ciencia se hacía eco del proyecto Sipesca, que lidera Pedro Castillo, doctor en ingeniería informática de la universidad de Granada y con el cual Intelify está trabajando desde noviembre del año 2012. Podeis ver uno de los prototipados que recopilan actualmente información de vehículos en la autovía de Granada.

una de las cosas en la que estamos trabajando en intelify es la migración de parte de nuestros servicios a la plataforma raspberry pi. con un coste ínfimo, nos permite poder ofercer servicios y soluciones a nuestros clientes de manera bastante económica.

manuel rodríguez es quien está llevando a cabo la migración y probando algunas de las tecnologías que seguro antes o después implantaremos en diferentes ámbitos. os dejamos aquí el vídeo de una de nuestras últimas experimentaciones: lectores de tarjeta más leds RGB que se encienden en función de parámetros específicos.

#vamosss

el pasado día 2 de noviembre, nuestro CEO Alfredo Romeo, dio una charla sobre algunos de los aspectos relativos al movimiento en torno al #yocuantificado, cuestiones muy similares a las tratadas diariamente por los miembros de intelify en sus operaciones: recopilación de datos + envío de datos + interpretación de datos + visualización de datos

Este pasado mes de julio, presentamos desde Intelify nuestro proyecto Córdoba en Redes para su inclusión dentro del programa de ponencias a realizar en la Smart City Expo que se celebrará en Barcelona entre los dìas 13 y 14 de noviembre. Aunque no conseguimos ser elegidos para presentar una ponencia, sí nos invitaron a exponer un poster/cartel en el ámbito de congreso que se celebrará.

Este es el resultado del cartel que hemos preparado para la Smart City Expo que resume los principales resultados conseguidos entre febrero y marzo cuando testamos diferentes modelos de aproximación a los visitantes a la ciudad de Córdoba

Cuando últimamente se escucha hablar del concepto gamification aplicado al espacio físico, es necesario entender en qué consiste y ver cómo puede ser aplicado al sector turístico, en especial a las visitas a las ciudades.

El gamification o su correspondiente castellano, ludificación, no es otra cosa que el empleo de las mecánicas de juegos en contextos diferentes a estos, para promover un comportamiento por parte del cliente. Esto implica ofrecer premios, puntos, descuentos, etc. por llevar a cabo diferentes acciones. Foursquare es uno de los primeros ejemplos de este tipo de técnicas.

El turismo es uno de los sectores turísticos donde los diferentes agentes presentes en la cadena de valor más intentan promover un determinado tipo de comportamiento por parte de los clientes, especialmente, para incrementar el gasto por cliente que visita la ciudad así como para incentivar la visita a determinadas partes de la ciudad que son menos visitadas intentando incrementar la pernoctabilidad por parte de los usuarios. Esto es una dinámica en las ciudades de interior que basan gran parte de sus estancias en turismo cultural .

En febrero de 2012 llevamos a cabo un proyecto piloto en la ciudad de Córdoba utilizando técnicas de gamificación utilizando para ello el sistema Intelify. Durante 40 horas operativas los visitantes de la ciudad que contaran con tarjetas que proveímos o con un lector de códigos QR en su móvil, podían interactuar con 2 tótems repartidos por la ciudad. Con cada interacción los usuarios recibían un ebook con la historia del lugar, además de un cupón de algún restaurante del entorno para su posterior canjeo. Posteriormente, a los días de su estancia, recibían una encuesta en los que se solicitaban sus opiniones sobre la ciudad de Córdoba


¿Qué conocimos? ¿Cuáles fueron las principales conclusiones

Se dieron de alta 312 personas en apenas 40 horas operativas y con sólo dos puntos interactivos que estuvieran operativos. Además se consiguieron unos 20.000 impactos en redes sociales de los propios usuarios que habían optado por socializar la visita. También se entregaron 124 ebooks 92 del Alcázar de los Reyes Cristianos, 13 de la Mezquita y 19 de la plaza del Potro. En cuanto a los cupones, se enviaron 75 cupones de descuento que fueron abiertos por los usuarios. Según conversaciones con los propietarios, creemos que pudo funcionar un 5% de estos. Fuimos capaces de influir aproximadamente 4 personas su capacidad de compra en 5 días diferentes.

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Encuesta a 32 visitantes de la ciudad de Córdoba sobre su estancia en la ciudad

En cuanto a las encuestas, se contestaron por parte de 32 personas, un 10,26% de los destinatarios. Con ello hemos conocido la opinión que les desprende Córdoba y cómo de recomendable es para sus conocidos y amigos. Además, los comentarios nos permitieron conocer lo que opinan personas individuales y su intención de volver a venir en cuanto se pueda.

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Los adjetivos que mejor definen Córdoba por parte de los turistas (n=32 encuestas)

¿Qué acciones pueden ofrecer puntos y/o descuentos visitando una ciudad?

Basándonos en nuestra experiencia acumulada y en el conocimiento que tenemos del comportamiento de los turistas visitando una ciudad, diferentes técnicas de gamificación pueden ser introducidas en el sector turístico cuando se trata de promocionar una ciudad o un área específica de esta como una zona de interés turística poco frecuentada o museos.

* Hacer check-in en alguno de los tótems repartidos por toda la ciudad utilizando tarjetas RFID (incluso las propias del hotel), leyendo códigos QR o pasando su teléfono equipado con NFC por pósters repartidos por la ciudad.

* Escribir sobre su estancia en la ciudad de Córdoba en sus redes sociales

* Publicar su opinión sobre su estancia en la ciudad de Córdoba en sus redes sociales

* Contestar una encuesta sobre el estado de la ciudad

* Subir imágenes a su muro sobre su visita a la ciudad

* Hacer check-in en la ciudad con mayor frecuencia

¿Qué incentivos tiene para el turista?

El visitar una ciudad utilizando tecnologías como tarjetas o móviles es una tendencia creciente existiendo numerosas maneras de hacerlo tanto a priori como in situ, especialmente haciendo uso de aplicaciones móviles para iPhones o Androids entre otras.  Sin embargo, muchas de estas tienen la barrera de la propia accesibilidad del contenido, saber la aplicación que tienes que utilizar, así como el saber de su propia existencia, haciendo que el uso no sea mayoritario.

Es por ello que desde Intelify siempre hemos apostado por la máxima simplicidad en las interacciones con los usuarios utilizando tarjetas RFID que se pueden entregar y activan en 10 segundos, bien con códigos QR o en breve con tags NFC. De esta manera y simplemente con un gesto (pasar la tarjeta por un lector ubicado en los puntos de la ciudad; leer un código QR; tocar con un móvil un tag NFC) acceder al contenido sin mayor esfuerzo.

Pero la clave de cualquier sistema de gamificación estriba en los incentivos que va a tener el usuario por interactuar con el sistema de información propuesto. Entre estos incentivos podemos encontrar:

* Recibir contenido del entorno de manera gratuita
* Recibir un libro electrónico de la ciudad o de algún contenido específico de la misma
* Recibir cupones de descuento en espacios de restauración del entorno
* Recibir descuentos para posteriores visitas a la ciudad por parte de algún hotel
* Recibir premios por haber resuelto juegos de cualquier tipo planteados
* Recibir premios por ser aquel turista que más ha recibido información de la ciudad[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Una de las funcionalidades que hemos introducido en do it social es la posibilidad de hacer check-ins en redes sociales utilizando simplemente un móvil con un código QR. Os dejamos un vídeo que demuestra cómo se hace de manera simple, sencilla y rápida. ¿Os interesa? Contacta con nosotros